Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité — MATIRŌ

Dernière mise à jour : 17 mars 2026

Conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) et de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (Loi Informatique et Libertés), la présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs, prospects et clients du site internet https://matiro.fr (ci-après le « Site ») sur la manière dont MATIRŌ collecte, traite et protège leurs données personnelles.

MATIRŌ, marque française de compléments alimentaires premium spécialisés en collagène et bien-être, s’engage à traiter vos données de manière transparente, confidentielle et sécurisée, dans le respect des réglementations applicables.

Article 1 — Responsable du traitement des données Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la marque MATIRŌ, dont le siège social est situé au 78 Avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris, France. Email de contact : contact@matiro.co

MATIRŌ n’a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO). Les demandes relatives à vos données personnelles peuvent être adressées directement au responsable du traitement aux coordonnées ci-dessus.

Article 2 — Définitions Aux fins de la présente Politique :

• « Données personnelles » : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après « Personne concernée ») ;
• « Traitement » : toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles, de manière automatisée ou non ;
• « Personne concernée » : l’utilisateur, prospect ou client qui navigue sur le Site ou passe commande ;
• « Responsable du traitement » : MATIRŌ qui détermine les finalités et les moyens du traitement ;
• « Sous-traitant » : toute personne physique ou morale qui traite des données pour le compte de MATIRŌ ;
• « Consentement » : manifestation de volonté libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la Personne concernée accepte le traitement de ses données ;
• « Cookies » : petits fichiers texte déposés sur le terminal de navigation.

Article 3 — Finalités du traitement et bases légales MATIRŌ traite vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

Article 4 — Catégories de données collectées et sources MATIRŌ collecte uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessus. Les données sont collectées :

• Directement auprès de vous : via les formulaires d’inscription, de commande, de diagnostic personnalisé, d’inscription à la newsletter ;
• Indirectement : lors de votre navigation sur le Site (données techniques et de navigation collectées via votre terminal, cookies et outils d’analyse).

Catégories de données collectées :

• Données d’identification et de contact (nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale) ;
• Données relatives aux commandes et au paiement (traitées de manière sécurisée par les prestataires) ;
• Données relatives au diagnostic personnalisé (données de santé uniquement avec votre consentement explicite et révocable à tout moment) ;
• Données techniques et de navigation (adresse IP, type de navigateur, cookies, pages consultées) ;
• Données d’authentification (mot de passe hashé).

Les champs marqués d’un astérisque (*) dans les formulaires sont obligatoires. Leur non-renseignement peut empêcher la création d’un compte, le traitement d’une commande ou l’accès à certains services.

Article 5 — Destinataires des données et sous-traitants Les données sont accessibles uniquement aux destinataires suivants, tous liés par des contrats de sous-traitance conformes à l’article 28 du RGPD :

• Prestataires techniques : Shopify (hébergement et plateforme e-commerce) ;
• Prestataires de paiement : Shopify Payments, Stripe et autres fournisseurs
• Prestataires logistiques (préparation et expédition des colis) ;
• Prestataires marketing et d’envoi d’e-mails (uniquement avec votre consentement) ;
• Autorités publiques ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

MATIRŌ ne vend ni ne loue vos données à des tiers à des fins commerciales.

Article 6 — Mesures de sécurité et protection des données MATIRŌ met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement SSL/TLS sur l’ensemble du Site, protocoles sécurisés de paiement, accès restreint sur le principe du moindre privilège, audits réguliers et formation du personnel. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute activité sur votre compte.

Article 7 — Transferts de données hors Union Européenne Les données sont principalement hébergées au sein de l’Union Européenne ou dans des pays offrant un niveau de protection adéquat. Certains sous-traitants (notamment Shopify au Canada et aux États-Unis) peuvent entraîner des transferts hors EEE. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission Européenne ou par tout autre mécanisme approprié garantissant un niveau de protection équivalent.

Article 8 — Durée de conservation des données Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• Compte client : jusqu’à suppression par l’utilisateur ou 3 ans d’inactivité ;
• Données de commande et facturation : durée de la relation contractuelle + 10 ans pour obligations comptables et fiscales ;
• Newsletter et prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement ;
• Diagnostic personnalisé : durée du consentement ou 3 ans maximum ;
• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum.

Au-delà de ces durées, les données sont anonymisées ou supprimées de manière irréversible.

Article 9 — Droits des personnes concernées Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès (art. 15) ;
• Droit de rectification (art. 16) ;
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») (art. 17) ;
• Droit à la limitation du traitement (art. 18) ;
• Droit à la portabilité des données (art. 20) ;
• Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale (art. 21) ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (lorsque le traitement repose sur le consentement) ;
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques ou vous affectant significativement (art. 22) ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès (art. 85 de la Loi Informatique et Libertés).

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Article 10 — Modalités d’exercice des droits Pour exercer vos droits, contactez MATIRŌ :

• Par e-mail : contact@matiro.co
• Par courrier : PHARMATIRO C/ SOURCE. 78 Avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris, France

Toute demande doit être accompagnée d’une pièce d’identité en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur. MATIRŌ répondra dans un délai d’un mois (prolongeable de deux mois en cas de complexité). L’exercice des droits est gratuit, sauf demandes manifestement infondées ou excessives.

Lorsque MATIRŌ procède à une rectification ou un effacement de données, elle communique cette mise à jour aux destinataires auxquels les données ont été transmises, sauf si cela s’avère impossible ou exige des efforts disproportionnés (art. 19 RGPD).

Article 11 — Cookies et technologies de suivi Lors de votre navigation, des cookies et traceurs sont déposés sur votre terminal. Ils permettent la gestion du panier, la personnalisation de l’expérience, les analyses statistiques et, avec votre consentement, la publicité ciblée.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer vos préférences via la bannière de consentement ou le gestionnaire de cookies accessible en bas de page. Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site et ne peuvent être refusés. La durée de vie des cookies est limitée à 13 mois maximum.

Article 12 — Modification de la politique de confidentialité MATIRŌ se réserve le droit de modifier la présente Politique afin de tenir compte des évolutions législatives ou des changements de pratiques. Toute modification sera publiée sur le Site avec la nouvelle date de mise à jour. Votre navigation ou utilisation continue du Site après publication vaut acceptation des nouvelles dispositions.